¿En qué te ayudamos?

Debes estar a menos de 500 metros de la estación y tener la ubicación activada con precisión suficiente. Si estás en la estación y no te deja, activa la ubicación precisa y espera unos segundos.

«Estimado» es el precio calculado con pocos reportes; pasa a «Confirmado» cuando varias personas coinciden. Más detalles en Cómo funciona.

Si el precio se aleja más de 10 % de lo habitual en esa estación, no cuenta hasta que otras personas lo confirmen. No pierdes nada: si el precio cambió de verdad, otros lo reportarán.

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no aparece en unos minutos, intenta registrarte de nuevo o entra con Google.

En «Cuenta», toca tu foto para cambiarla y el lápiz junto a tu nombre para editarlo.

En «Cuenta → Privacidad y datos». Todos los detalles están en eliminar cuenta.

Para subir de rango, desbloquear insignias y canjear premios de estaciones y marcas aliadas, cuando estén disponibles en tu ciudad.

Solo suman los reportes validados y hay un tope diario de puntos por reportes. Los precios sospechosos no suman.

En «Cuenta → Preferencias» activa «Notificaciones push» en ese dispositivo. En el teléfono, revisa que Tanqueo tenga permiso de notificaciones y que el ahorro de batería no la esté deteniendo. No enviamos avisos entre las 10 p. m. y las 7 a. m.

Activa la ubicación precisa. La voz usa las voces de tu teléfono: en Ajustes del sistema revisa que tengas una voz en español instalada.